Emanciparse 23/11/2007
El sábado pasado llamé a Gas Natural para que me dieran el gas de alta.
El martes vino una inspectora a revisar la instalación y, como no vio ningún problema, me instalaron el contador y me dijeron que ya tenía gas, que ahora sólo faltaba llamar a los de la caldera para que hicieran la puesta a punto y ya podría disfrutar del servicio.
Llamé al servicio técnico de la caldera y me dijeron que en cuestión de 3 ó 4 semanas, se pasarían por mi casa para hacer la puesta a punto, pero que no me preocupara, que podía encenderla yo y empezar a usarla.
El caso es que eso de encender la caldera parecía fácil, pero no era tanto, y empezó a perder agua 
Llamé al día siguiente para decir que tenía un problema, y hoy se han pasado a hacer la puesta a punto, con lo que ¡ya tengo gas! (y agua caliente, y calefacción).
Emanciparse 18/11/2007
Ayer llamé a Gas Natural para pedir el alta del suministro de gas para mi vivienda.
Como suele ser habitual cuando llamas a una empresa de este tipo, te atiende primero un robot que te hace ir pulsando teclas en función de las opciones que te proponen, con la finalidad de pasarte al empleado que mejor puede atenderte.
Una de esas opciones permitía escoger si querías ser atendido en catalán o en español.
Como soy catalán y catalanoparlante, pensé que estaba muy bien que te dejaran escoger y me decanté por la atención en catalán. En seguida me atendió una chica, le conté lo que quería y me dijo que me pasaba “con el departamento adecuado”.
Después de 20 minutos de espera al teléfono, sin ni siquera una música de fondo, decido que llevo mucho rato pagando el 902 porque sí y cuelgo.
Al cabo de media hora o así, lo vuelvo a intentar para ver si el departamento adecuado ya tiene a algún comercial libre, pero me pasa exactamente lo mismo que la primera vez.
A los cinco minutos, vuelvo a llamar y pido ser atendido en castellano. La llamada dura menos de 10 minutos y me han tomado todos los datos que necesitan y hemos fijado la fecha para que vengan a montarme el contador y me den de alta el gas.
Conclusión: No intentéis hablar en catalán con Gas Natural, aunque tengan su sede principal en Barcelona.
Emanciparse 16/11/2007
El 27 de octubre os contaba lo contento que estaba porque un técnico de Telefónica había venido a instalarme la línea básica y de ADSL un día después de contratarla. ¡Bien!
El 3 de noviembre, una semana más tarde, aún estaba esperando el router que me tiene que abrir la puerta de Internet. ¡Ouch!
Hoy, 16 de noviembre, tres semanas después de que me instalaran la línea, una semana después de la fecha límite que me habían dado para recibir el router y unas 10 llamadas al 1004 después, sigo esperano el router.
Y lo más irónico de todo, es que cuando llamas al 1004 te sale un anuncio diciendo “prueba gratis el ADSL 10 MB hasta febrero”.
Claro que te lo dejan probar gratis, iisi no te permiten acceder al servicio!!
Como veis, estoy muy contento con Telefónica
Emanciparse 3/11/2007
El lunes pasado os comentaba que estaba contento porque Telefónica había tardado un día en darme de alta el teléfono y la línea ADSL.
Pues bien, mi felicidad en ese sentido se resquebraja porque si bien es cierto que tengo teléfono y, teóricamente, 10 MB de ADSL, no puedo conectarme a Internet porque aún no me ha llegado el router con los datos de acceso.
Ayer llamé para reclamar y me han dicho que tenga paciencia, que en 10 días me dirán cuando me llegará.
Mientras tanto, tendré que seguir gorreando Internet.